仕事のやりがいを聞かれたときに、その仕事自体が楽しかったり、一緒に働く仲間との時間が充実していたりすることが大きい。しかしそれ以上に、人から評価されたり、感謝されたりするなど、自分の仕事により人に良い影響を与えることにつながると充実感がある。
買い物をすると、お客様からのアンケートをお願いしている店舗を見かける。これは、お客さんの率直な気持ちを聞くことで、より良いサービスができることを目的としていると推測できる。この中には、質の高いサービスによる感謝の言葉なども含まれており、従業員のモチベーションを上げてくれる。
先日、仕事でアンケートを取ったときに、自分の担当した仕事で良い評価をしてもらった。その仕事をするにあたり、遅くまで残業したり、休日出勤もやってきた。担当として、周りのサポートは最小限に抑えることで、周りの負担を減らしつつ、良いサービスを提供することに多くのエネルギーを使った。
自分はいったい誰のため、なんのために仕事をしているのだろうか。頑張っているのだろうかと思うときもあった。しかし、仕事を一通り終えた後にアンケートを見ると、自分のやってきたことは間違っていなかったと感じることができた。
人からいい評価をもらうために仕事をしているわけではない。それでも、人からいい評価をもらうと嬉しくなり、頑張る活力になる。その気持ちを大切にしたい。
